Dans cet article
- les quatre choses qu’une IA fait avec vos informations
- la différence entre utiliser une donnée et s’entraîner dessus
- ce qui reste après une demande, et ce qui disparaît
Quatre gestes, toujours les mêmes
Quand une IA travaille pour vous, elle fait toujours une combinaison de quatre choses avec vos informations.
Lire
Elle prend connaissance d’un contenu : un mail reçu, un devis, une facture scannée, un tableau. Pour cela, le contenu doit lui être transmis, au moins le temps de la tâche.
Comprendre
Elle en extrait le sens : qui écrit, ce qui est demandé, quel montant, quelle échéance. C’est ce qui lui permet de trier, résumer ou classer.
Rédiger
Elle produit un contenu nouveau à partir de ce qu’elle a lu : une réponse, une relance, une publication, un compte rendu.
Agir
Quand elle est branchée sur vos outils, elle peut aussi agir : enregistrer un rendez-vous, préparer une facture, envoyer un mail. C’est là que la question du contrôle devient essentielle. Voir Bobby prépare, vous validez.
Utiliser une donnée n’est pas apprendre d’elle
C’est la confusion la plus fréquente. Un modèle d’IA est d’abord entraîné une fois, sur de très grandes quantités de textes : c’est là qu’il « apprend ». Ensuite, quand vous lui posez une question, il utilise vos informations pour répondre, sans forcément les intégrer à son apprentissage.
Le risque vient des services qui réutilisent les conversations de leurs utilisateurs pour améliorer leurs modèles. Dans ce cas, des informations confiées un jour pourraient influencer, de façon indirecte, les réponses faites à d’autres. Nous détaillons ce point dans entraînement ou pas sur vos données.
Chez OpterIA, la règle est claire : vos données servent uniquement à faire travailler Bobby pour vous, et elles n’entraînent aucune IA publique.
La mémoire : ce qui reste après une demande
Un modèle seul ne se souvient de rien d’une demande à l’autre. Pour qu’une IA connaisse votre entreprise, il faut lui construire une mémoire : vos clients, vos tarifs, votre ton, vos règles. Cette mémoire est une donnée à part entière, à protéger comme les autres.
Chez nous, c’est le Cerveau IA : une seule mémoire de votre entreprise, partagée par toutes les capacités de Bobby, que nous construisons en premier chez vous. Quand vous corrigez Bobby, il retient la correction pour les fois suivantes.
Ce qu’il faut retenir
- Une IA a besoin de lire vos informations pour vous être utile.
- Lire et utiliser ne veut pas dire s’entraîner : vérifiez ce que fait le service de vos conversations.
- La mémoire de l’IA est une donnée comme une autre : elle doit être hébergée et protégée.
- Dès qu’une IA peut agir, une validation humaine s’impose par défaut.